Condiciones de uso de Sabores de España para usuarios
Según la ley 34/2022, de 11 de julio, del Servicio de la Empresa, de la Información y del Comercio Electrónico, Steven Creismeas le informa que es propietario de esta página web.
De acuerdo con los requisitos del artículo 10 de la citada ley 8 (aviso legal), Steven Creismeas le informa de los siguientes datos:
El propietario de esta página web es Steven Creismeas, número de CIF Y9002958J y domicilio C/ Victoria Kent. La dirección de correo electrónico de contacto con la empresa es: [email protected]
Objeto
El prestador, responsable de la página web, pone a disposición de los usuarios este documento con el que pretende hacer cumplir las obligaciones establecidas en la Ley 34/2022, del Servicio de la Empresa y de la Información, del Comercio Electrónico (LSSI-CE)- aviso legal, con el fin de informar a todos los usuarios de página web cuáles son las condiciones de utilización de la página web.
Cualquier persona que acceda a esta página web acepta su papel de usuario, comprometiéndose a la aplicación y al estricto cumplimiento de las disposiciones aquí citadas, así como a cualquier otra disposición legal que se aplicaría.
El prestador se reserva el derecho de modificar cualquier tipo de información que pueda aparecer en la página web sin que exista obligación de notificar o informar a los usuarios de dichas obligaciones, siendo suficiente la publicación en el sitio web del prestador.
Pedido
El pedido en www.lessaveursdespagne.com equivale a la plena aceptación de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las condiciones generales de uso de venta, que serán las únicas aplicadas al contrato así celebrado.
El cliente se compromete a utilizar la página web www.lessaveursdespagne.com solo para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. Además, está obligado a facilitarnos de una manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y cualquier otro elemento de contacto, consciente de que podremos utilizar esta información para contactar al cliente si es necesario (Política de privacidad). Si el cliente no transmite correctamente la información que necesitamos, no podremos continuar con su pedido.
Al realizar un pedido a través de www.lessaveursdespagne.com el cliente nos garantiza que está de acuerdo en utilizar la tarjeta de pago, en caso de que el cliente elija este método de pago.
Para realizar un pedido, tendrá que seguir un proceso de compra en línea hasta el pago. A continuación, recibirá un correo electrónico como acuse de recibo de su pedido (la «confirmación de pedido»). El cliente debe tener en cuenta que esto no significa que su pedido ha sido aceptado. El pedido representa una oferta que el cliente hace a la empresa para una compra de uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a nuestro acuerdo y confirmaremos al cliente dicho acuerdo enviándole un correo electrónico en el que le confirmaremos que el producto o los productos han sido enviados (la confirmación de envío).
El contrato para la compra de uno o más productos con la empresa (contrato) solo se celebrará cuando enviemos al cliente la Confirmación de envío. Serán objeto del contrato únicamente los productos relacionados con la confirmación de envío.
Disponibilidad de los productos: www.lessaveursdespagne.com hará todo lo posible para satisfacer a todos sus clientes en su demanda de productos. Pero todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de estos últimos, en el sentido de que, si las dificultades de suministro, o si hay más existencias, la empresa se reserva el derecho de informar al cliente de que los productos de sustitución de calidad igual o superior serán posibles de pedir. Si no desea estos productos, reembolsaremos cualquier cantidad que el cliente haya pagado.
Envío de los productos
www.lessaveursdespagne.com se compromete a entregar los productos en perfecto estado a la dirección de entrega indicada en el formulario de pedido proporcionado por el cliente.
Los gastos de envío pagados corresponden al envío de la mercancía para un único pedido.
Esto significa que, si el paquete una vez enviado a la dirección indicada en la ficha cliente «Dirección de Envío», se devuelve a las instalaciones de www.lessaveursdespagne.com por motivos diferentes a la integridad del producto enviado, Les Saveurs d’Espagne conservará el paquete y en función del problema encontrado en la entrega, se reserva el derecho de devolver o no el paquete a cargo del cliente.
Por lo tanto, el cliente podrá solicitar de nuevo el envío de la mercancía pero con gastos de entrega, a cargo del cliente en cualquier momento con los gastos derivados del envío del paquete y con la tarifa vigente que aplique el repartidor en ese momento, totalmente ajeno a Los Sabores de España.
www.lessaveursdespagne.com realiza sus envíos a través de empresas de mensajería externa (Mondial Relay, Mondial Relay Home ) para las que Les saveurs d’Spain se libera de los posibles retrasos en los plazos de entrega.
La entrega de la mercancía se realizará en el domicilio o punto de enlace designado por el cliente. En caso de ausencia del destinatario, en el momento de la entrega, se dejará una indicación para encontrar una solución para una nueva entrega o el paquete podría ser entregado en punto de entrega.
www.lessaveursdespagne.com se reserva el derecho de cambiar el tipo de envío y compañía de entrega, independientemente de lo que se explique en estas páginas y que esto no perjudique al cliente.
Los gastos asociados a los envíos de los productos pedidos se representarán en el momento final de la compra y dependerán del modo de entrega elegido y del lugar de entrega. Estas condiciones pueden ser modificadas.
A efectos de las presentes condiciones, se considerará que la entrega se ha realizado o que los productos han sido entregados en el momento de la firma de la recepción de los mismos en la dirección acordada.
Los pedidos individuales serán enviados y transmitidos al transportista en un plazo máximo de 10 días (días laborables).
Plazos de entrega
Trabajamos con los siguientes plazos de entrega:
De 6 a 10 días para Europa, que pueden sufrir un retraso de 24h a 48h por motivos logísticos. Estos plazos son solo indicativos y son los que nos proponen las agencias de entrega. En ningún momento somos responsables de los retrasos en la entrega de envíos extranjeros a nuestra propia gestión. Estos plazos de entrega solo cuentan los días laborables (de lunes a viernes).
Si por algún motivo no podemos respetar la fecha de entrega estimada, informaremos al cliente de esta circunstancia y le daremos al cliente la opción de continuar con la compra establecida de una nueva fecha de entrega o bien de cancelar el pedido con el reembolso total de las compras realizadas.
Imposibilidad de entrega
Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de nuestra página en cualquier momento o de modificar el contenido de la misma. Sin embargo haremos todo lo posible para procesar y enviar todos los pedidos. Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido después de la confirmación en caso de circunstancias excepcionales.
No seremos responsables ante el cliente o un tercero de haber retirado un producto de nuestra página web www.lessaveursdespagne.com en caso de que el producto haya sido vendido o no, o modificar.
Precio
Los precios de www.lessaveursdespagne.com incluyen el IVA, aplicado el día del pedido, pero excluyen los gastos de envío. El precio debe pagarse en su totalidad el día de la compra.
Pago
www.lessaveursdespagne.com se reserva el derecho de cambiar las modalidades de pago, creando o abandonando las ya existentes, sin que el cliente de www.lessaveursdespagne.com pueda presentar una reclamación por este motivo. Sin embargo, si el cambio en la modalidad de pago afecta a un pedido ya realizado, desde www.lessaveursdespagne.com nos pondremos en contacto con el cliente para informarle de este cambio, ofreciéndole la opción de cancelar el pedido si le parece conveniente.
Politica de devolución
Devolución
Las devoluciones y reembolsos solo serán aceptados en el caso de que el producto haya llegado en mal estado al cliente y, que el servicio de devolución de Les Saveurs de España se compruebe previamente el problema encontrado.
La sustitución del producto defectuoso se hará en un plazo de 15 días a partir del día en que el cliente nos haya notificado el problema encontrado. En caso de reembolso, el pago se hará en la misma tarjeta de crédito utilizada en el momento de la compra.
No se aceptarán reembolsos y sustituciones de productos ya abiertos o que no estén en el mismo estado al recibir el producto.
Esta disposición no afectará a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
En caso de sustitución de los productos debido a un defecto constatado con el cliente, nos encargaremos de la devolución del producto defectuoso.
El cliente dispone de un plazo de 48 horas desde la recepción de la mercancía para ponerse en contacto con Les Saveurs de España en caso de problemas relacionados con el estado de los productos presentes en el paquete.
Proceso de reclamación de productos defectuosos
En caso de que el cliente considere que en el momento de la entrega el producto no cumple con lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros inmediatamente por correo electrónico [email protected] o por el formulario de contacto presente en nuestra página web indicando los detalles del producto y el daño que sufre. En algunos casos, podemos solicitar el envío de fotos de los productos defectuosos.
Una vez recibida la notificación en www.lessaveursdespagne.com, entraremos en contacto con el cliente para informarle del desarrollo del proceso, y por qué agencia deberá hacerlo, los pasos en general son:
Deberá devolver el producto a la dirección indicada en la factura que recibirá por correo electrónico con estos diferentes elementos:
- Datos personales
- correo mail
- Número de pedido
- Motivo de retorno
- Fecha de recepción
- Fecha de regreso
Para solicitar una devolución o un reembolso, deberá hacerlo a este correo electrónico:
Las devoluciones podrán ser reembolsadas mediante transferencia bancaria o mediante el envío de un nuevo pedido.
Una vez que recibimos los productos defectuosos, procederemos a la revisión. Comunicaremos por correo electrónico al cliente en un plazo razonable si procedemos a la sustitución o al reembolso del/de los productos(s).
La sustitución o el reembolso del artículo se hará lo más rápidamente posible, en cualquier caso, en un plazo de 15 días a partir de la confirmación por correo electrónico de que procedemos a la sustitución o al reembolso del producto no conforme.
En caso de que la sustitución del producto sea imposible, las cantidades pagadas por el cliente por estos productos serán reembolsadas, por causa de incumplimiento, cuando exista realmente, se le reembolsará íntegramente, incluidos los gastos de entrega en caso de devolución total del pedido y los gastos conexos que el cliente habría realizado para la devolución del producto.
El reembolso se efectuará en la misma tarjeta de crédito utilizada en el momento de la compra.
Quedan excluidos los derechos reconocidos por la legislación vigente.
Responsabilidad y exoneración de responsabilidad
www.lessaveursdespagne.com no podrá ser responsable de los daños, cualquiera que sea la naturaleza, materiales o no materiales o corporales, que pudieran resultar de un funcionamiento o de una utilización de los productos comercializados. Sin perjuicio de lo dispuesto en los apartados anteriores, la responsabilidad de www.lessaveursdespagne.com en virtud de las presentes condiciones generales no podrá exceder de la totalidad pagada después de la transacción que haya originado dicha responsabilidad, cualquiera que sea la causa o forma de acción en cuestión.
www.lessaveursdespagne.com no podrá considerarse responsable del incumplimiento del contrato suscrito por causa de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o de una huelga total o parcial, en particular, del servicio de entrega o postal, comunicaciones, inundaciones o incendios.
Esta disposición no afectará a los derechos reconocidos por la ley en calidad de consumidor ni a su derecho a desistir del contrato.
Propiedad del contenido del sitio web
Los elementos de esta página web están diseñados para ofrecer a la venta productos identificados por www.lessaveursdespagne.com
Todas las ilustraciones, diseños, iconos, gráficos, fotografías, imágenes u otros elementos que forman parte de la página web son propiedad exclusiva de www.lessaveursdespagne.com o bajo licencia de la marca del proveedor.
Advertimos a clientes y usuarios que los derechos de www.lessaveursdespagne.com sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página están protegidos por la legislación española e internacional vigente en materia de propiedad intelectual e industrial.
Asimismo, y sin perjuicio de lo anterior, el contenido de esta página web es considerado como programa informatico Por lo tanto, está sujeto a la legislación y normativa española y comunitaria vigente en la materia.
Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial de la página web, ni siquiera a través de un hiperenlace, ni de sus contenidos, sin el permiso explícito y por escrito de www.lessaveursdespagne.com
Asimismo está estrictamente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública o/u otra acción que implique una infracción de la norma vigente en España o a nivel internacional en materia de propiedad intelectual o industrial, como la utilización de los contenidos de la página web www.lessaveursdespagne.com
www.lessaveursdespagne.com informa que no concede ninguna licencia o autorización implícita sobre los derechos de propiedad intelectual o industrial o cualquier otro derecho o propiedad en relación, directa o indirecta, con los contenidos incluidos en su página www.lessaveursdespagne.com
Responsabilidad
El prestador se liberará de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información pública en su página web, en caso de que dicha información haya sido manipulada o introducida por un tercero alejado de la empresa.
El sitio web del proveedor puede utilizar cookies (pequeños archivos de información que el servidor envía al ordenador de la persona que accede a la página) para llevar a cabo ciertas funciones que se consideran inevitables para el buen funcionamiento y visual del sitio web.
Las cookies utilizadas en la página web tienen, en todos los casos, un carácter temporal con la única finalidad de permitir de manera eficaz la transmisión posterior y desaparecen al cerrar la sesión del usuario. En ningún caso se utilizarán cookies para recopilar información personal.
Desde el sitio web del cliente es posible redirigir a contenidos web de terceros. Dado que el prestador no siempre puede controlar los contenidos introducidos por un tercero en sus sitios web, éste no asume ninguna responsabilidad en relación con dichos contenidos. En todos los casos, el prestador demostrará que procederá a la retirada inmediata de cualquier contenido que pueda infringir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público, procediendo a la retirada inmediata de la redirección a dicha página web. El contenido en cuestión se comunicará a las autoridades competentes.
Esta página web ha sido controlada y probada para su correcto funcionamiento. Normalmente, el sitio funcionará los 365 días del año y las 24 horas del día. Sin embargo, el prestador no descarta la posibilidad de que puedan existir ciertos errores de programación, o por causa de fuerza mayor, el acceso al sitio sería imposible.
SE PROHÍBE LA VENTA DE ALCOHOL A MENORES DE 18 AÑOS
Al utilizar la página web www.lessaveursdespagne.com o realizar un pedido a través de esta página, usted es consciente de estar obligado por estas condiciones y por nuestra política de privacidad, para lo cual, si no está de acuerdo con todas las condiciones y con la declaración de privacidad, no realizar ningún pedido.
Estas condiciones pueden ser modificadas, por lo que es necesario leerlas antes de realizar cualquier compra en esta página web www.lessaveursdespagne.com
